FAQ
Combien coûte la livraison ?
En Belgique et en France : 5€
À partir de 50€ d'achat, la livraison est gratuite.
Les produits digitaux sont livrés par mail.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison peut prendre de 1 à 3 semaines à partir du moment où la commande est passée.
Puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Oui ! Suite à votre commande, vous recevez un code par mail pour suivre votre colis via le Track & Trace.
Puis-je annuler ma commande et me faire rembourser ?
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du/des produit(s). Votre demande de retour peut s'effectuer en me contactant via l'onglet contact (sous présentation de votre nom, de la date d'achat et du numéro de commande). Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage de protection d'origine. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.
Les colis doivent être retournés à l'adresse :
Critical Disco - Mey Reinke
Chaussée d'Ixelles 27, boîte 61,
1050 Ixelles, BELGIQUE.
Une fois le colis retourné, vous serez remboursé du produit (NB: Les frais de livraison ne sont pas remboursés) dans un délai maximum de 30 jours après réception des produits retournés.
Les ventes faites hors Union Européenne sont définitives et ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Comment se passe le remboursement ?
Contactez-nous à l'adresse info@criticaldisco.com avec en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour à déposer sur le colis à retourner. Vous recevez votre remboursement dès lors que le colis est revenu chez nous. Vous serez remboursé sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.
Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?
Les cartes cadeaux non-utilisées sont remboursables.
Les cartes cadeaux utilisées ne sont pas remboursables.
Ma commande est abîmée, que faire ?
Contactez-nous par mail à l'adresse info@criticaldisco.com.
Si le produit est abîmé, envoyez-nous quelques photos ainsi que votre numéro de commande et date d'achat, et spécifiez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Je suis totalement satisfait.e de ma commande ♥
Faites-le nous savoir ! Envoyez-nous une photo du collage dans sa nouvelle maison ou partagez votre joie sur les réseaux sociaux. Il n'y a rien de mieux que de voir nos collages intégrer vos intérieurs.
